Servisní protokol v mobilu s podpisem zákazníka
Papírový protokol dorazí do kanceláře za týden, zmačkaný a někdy vůbec. Faktura pak čeká, a když přijde reklamace, nikdo nedohledá, v jakém stavu bylo zařízení při zásahu. Digitální protokol je v systému dřív, než technik nasedne do auta.
Technik vyplní protokol v telefonu podle šablony pro daný typ práce, přidá fotky přímo z fotoaparátu a zákazník podepíše prstem na displeji. PDF s vaším logem odejde zákazníkovi automaticky a protokol zůstane u zakázky i u zařízení.
Pro jaké práce
- Servis a opravy – kotle, tepelná čerpadla, klimatizace, brány, výtahy.
- Montáže a uvedení do provozu – s naměřenými hodnotami a fotkami.
- Revize a kontroly – s vlastními kontrolními body v šabloně.
- Předání díla – s výhradami a podpisem objednatele.
Protokol jako důkaz
Při reklamaci nerozhoduje, jak to bylo, ale co dokážete doložit: fotky stavu před zásahem, podpis zákazníka a datum. Víc v článku Servisní protokol: co v něm musí být. Na papírovou verzi si stáhněte vzor servisního protokolu nebo montážní list.
Časté otázky
Můžu mít vlastní vzhled protokolu?
Ano. Pro každý typ práce si nastavíte vlastní šablonu a PDF má vaše logo.
Jak zákazník protokol podepíše?
Prstem na displeji telefonu nebo tabletu technika, přímo na místě.
Dostane zákazník protokol e-mailem?
Ano, PDF mu odejde automaticky po podpisu.
Najdu protokol i po letech?
Ano. Protokol zůstává u zakázky i u zařízení, takže ho najdete i za tři roky.