Všeobecné obchodní podmínky.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi společností Syki Group s. r. o., Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín, Slovensko, IČO: 57146870, DIČ: 2122584508, IČ DPH: SK2122584508, zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 56317/R (dále jen „Poskytovatel"), a podnikatelem, který si objednal používání platformy MATODOM (dále jen „Zákazník").

1. Co je MATODOM

1.1 MATODOM je softwarová platforma poskytovaná jako služba (SaaS) pro servisní, montážní a stavební firmy: evidence zákazníků a zařízení, zakázky a plánování, protokoly s elektronickým podpisem, fakturace, doklady, mobilní rozhraní a další moduly (dále jen „Platforma"). Přehled funkcí a modulů je na stránkách Funkce a Moduly.

1.2 Platforma je provozována na serverech Poskytovatele a Zákazník k ní přistupuje přes internet na přidělené adrese (subdoméně) a přes mobilní rozhraní, které funguje jako webová aplikace přidaná na plochu telefonu. Nic se neinstaluje.

1.3 Platforma je určena výhradně podnikatelům (právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikatelům) pro účely jejich podnikání. Není určena spotřebitelům.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva vzniká (a) potvrzením objednávky nebo cenové nabídky Zákazníkem (i e-mailem), nebo (b) úhradou první faktury za Platformu, nebo (c) zahájením používání Platformy po zkušebním období – podle toho, co nastane dříve. Součástí smlouvy jsou tyto VOP, aktuální ceník a Smlouva o zpracování osobních údajů.

2.2 Před objednávkou může Poskytovatel Zákazníkovi zpřístupnit Platformu na bezplatné zkušební období v dohodnuté délce. Zkušební období nezakládá povinnost službu objednat; pokud Zákazník službu neobjedná, údaje ze zkušebního účtu se vymažou do 30 dnů od jeho skončení.

2.3 Zákazník prohlašuje, že osoba, která za něj objednává, je oprávněna jej zavazovat.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena za Platformu se účtuje za uživatele a měsíc podle aktuálního ceníku na stránce Cena; ke dni účinnosti těchto VOP je to 829 Kč při měsíční platbě nebo 699 Kč při roční platbě za uživatele a měsíc. Všechny ceny jsou bez DPH. Měna fakturace je uvedena v cenové nabídce. Uživatelem je každý pojmenovaný účet s přístupem do Platformy.

3.2 Roční platba se fakturuje předem na 12 měsíců. Měsíční platba se fakturuje měsíčně předem a nemá závazek. Předplatné začíná běžet dnem ostrého spuštění Platformy pro Zákazníka (nikoli dnem vystavení faktury); toto datum Poskytovatel potvrdí e-mailem.

3.3 Uživatele lze kdykoli přidat; jejich cena se doúčtuje poměrně do konce probíhajícího období. Snížení počtu uživatelů se projeví od následujícího fakturačního období.

3.4 Jednorázové nasazení, přenos dat, zaškolení, úpravy na míru, vlastní integrace a doplňkové moduly účtované podle spotřeby (např. AI funkce, SMS) se dohodnou v cenové nabídce. Pokud v nabídce uvedeny nejsou, jsou zahrnuty v ceně Platformy.

3.5 V ceně je zahrnuto úložiště 10 GB na Zákazníka; větší objem se účtuje podle ceníku po předchozím upozornění.

3.6 Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení bankovním převodem, pokud faktura neuvádí jinak. První faktura je splatná před ostrým spuštěním. Při prodlení má Poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení a po písemném upozornění s dodatečnou lhůtou 14 dnů může přístup do Platformy pozastavit až do úhrady; údaje Zákazníka zůstávají po dobu pozastavení zachovány.

3.7 Ceník může Poskytovatel měnit; změna se Zákazníka dotkne nejdříve od dalšího fakturačního období a Poskytovatel ji oznámí e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do účinnosti změny vypovědět ke konci probíhajícího období.

4. Nasazení a podpora

4.1 Poskytovatel Zákazníkovi připraví účet podle dohodnutého rozsahu (nastavení modulů, typů protokolů, ceníku, import dat z podkladů Zákazníka) a zaškolí uživatele. Zákazník dodá podklady (logo, firemní údaje, exporty, seznamy) v dohodnuté formě; lhůty nasazení se počítají od jejich dodání.

4.2 Podpora je zahrnuta v ceně. Požadavky přijímá Poskytovatel telefonicky na +421 908 970 507 a e-mailem na info@matodom.com. Výpadky, které brání používání Platformy, řeší Poskytovatel bez zbytečného odkladu i mimo pracovní dobu; ostatní požadavky v pracovních dnech.

4.3 Poskytovatel usiluje o dostupnost Platformy alespoň 99,5 % času v kalendářním měsíci, bez započtení plánované údržby. Plánovanou údržbu oznamuje předem a provádí ji přednostně mimo pracovní dobu.

4.4 Poskytovatel Platformu průběžně vyvíjí a aktualizuje. Aktualizace jsou součástí ceny. Poskytovatel může funkce měnit nebo nahrazovat, nesmí však bez dohody odstranit funkci, která je pro Zákazníka podstatná, bez přiměřené náhrady.

5. Používání Platformy

5.1 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné právo používat Platformu po dobu trvání smlouvy pro dohodnutý počet uživatelů a pro účely vlastního podnikání Zákazníka.

5.2 Zákazník odpovídá za své uživatele, ochranu přihlašovacích údajů a za obsah, který do Platformy vkládá. Přístupové údaje nesmí být sdíleny mezi více osobami.

5.3 Zákazník nesmí Platformu zpřístupňovat třetím osobám, dále ji prodávat, kopírovat, dekompilovat, obcházet její zabezpečení ani ji používat v rozporu se zákonem (zejména k rozesílání nevyžádaných sdělení).

5.4 Platforma, její kód, design, šablony a know-how jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele. Úpravy provedené pro Zákazníka zůstávají součástí Platformy; Zákazník k nim má právo užívání podle bodu 5.1. Údaje a dokumenty, které Zákazník do Platformy vloží nebo v ní vytvoří, jsou majetkem Zákazníka.

5.5 Poskytovatel může Zákazníka uvést jako referenci (název a logo) pouze s jeho souhlasem, který lze kdykoli odvolat.

6. Údaje Zákazníka a ochrana osobních údajů

6.1 Údaje každého Zákazníka jsou uloženy v samostatné, logicky oddělené databázi na serverech v Evropské unii. Poskytovatel je používá výhradně k poskytování Platformy, neprodává je a nezpřístupňuje třetím osobám kromě subdodavatelů nezbytných pro provoz (hosting, e-mail, SMS).

6.2 Při zpracování osobních údajů, které Zákazník do Platformy vkládá (zejména údaje jeho zákazníků a zaměstnanců), vystupuje Poskytovatel jako zpracovatel. Vzájemná práva a povinnosti upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí smlouvy a Zákazník ji přijímá objednávkou. Na požádání ji Poskytovatel vyhotoví i v listinné podepsané podobě.

6.3 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech obchodních informacích Zákazníka, se kterými se při poskytování Platformy seznámí, a to i po skončení smlouvy.

6.4 Poskytovatel provádí pravidelné zálohy údajů. Zákazník si může údaje kdykoli exportovat přímo z Platformy.

7. Odpovědnost

7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Platforma má vlastnosti popsané na jeho webu a v nabídce. Neodpovídá za výpadky způsobené internetovým připojením Zákazníka, zařízeními Zákazníka, zásahem třetích stran, vyšší mocí ani za správnost údajů, které Zákazník do Platformy vložil.

7.2 Platforma je nástroj pro evidenci a vystavování dokladů; nenahrazuje účetnictví ani daňové poradenství. Za správnost vystavených dokladů a splnění zákonných povinností odpovídá Zákazník.

7.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena na částku, kterou Zákazník za Platformu uhradil za 12 měsíců před vznikem škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Omezení neplatí při úmyslu nebo hrubé nedbalosti a v případech, kdy to zákon nedovoluje.

8. Trvání a ukončení

8.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Při měsíční platbě ji může Zákazník vypovědět kdykoli ke konci probíhajícího fakturačního měsíce. Při roční platbě se předplatné po uplynutí 12 měsíců automaticky prodlužuje o dalších 12 měsíců, pokud je některá strana nevypoví nejpozději 30 dnů před koncem období. Za nevyužitou část ročního období se cena nevrací.

8.2 Výpověď stačí zaslat e-mailem na info@matodom.com; Poskytovatel ji potvrdí.

8.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou. Okamžitě může smlouvu ukončit, pokud je Zákazník v prodlení s platbou déle než 30 dnů navzdory upozornění nebo pokud Platformu používá v rozporu s bodem 5.3.

8.4 Po skončení smlouvy poskytne Poskytovatel Zákazníkovi na žádost doručenou do 30 dnů export údajů ve strojově čitelném formátu (CSV/XML) a vystavených dokladů v PDF. Následně údaje Zákazníka vymaže, nejpozději do 60 dnů včetně záloh.

9. Změny VOP a závěrečná ustanovení

9.1 Poskytovatel může VOP měnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před účinností; aktuální znění je vždy na této stránce. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět ke konci probíhajícího období; jinak se změna považuje za přijatou.

9.2 Individuální ujednání v cenové nabídce nebo ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

9.3 Vztah se řídí právem Slovenské republiky, zejména slovenským obchodním zákoníkem. Spory řeší strany přednostně dohodou, jinak jsou příslušné soudy Slovenské republiky.

9.4 Komunikace probíhá e-mailem na adresy uvedené v objednávce; e-mail se považuje za písemnou formu.

Dotazy k podmínkám: info@matodom.com · +421 908 970 507. Související dokumenty: Smlouva o zpracování osobních údajů · Ochrana údajů (web).