Evidence zařízení a servisních intervalů
Firma, která namontuje kotel, klimatizaci nebo bránu, má před sebou roky servisu – pokud si na zákazníka vzpomene dřív než konkurence. Excel se seznamem zařízení se neaktualizuje a na servisní termín si nikdo nevzpomene. Evidence zařízení mění jednorázovou montáž na pravidelný příjem.
U každého zařízení máte výrobní číslo, datum montáže, záruku a místo instalace, kompletní historii zásahů a servisní intervaly s upozorněním před termínem.
QR štítek na zařízení
Na zařízení nalepíte QR štítek. Technik ho naskenuje telefonem a hned vidí historii servisů, poslední protokol i fotky. Zákazník si svoje zařízení prohlédne sám v zákaznickém portálu.
Servis, který si řekne sám
- Systém upozorní na blížící se servisní termín.
- Kancelář osloví zákazníka a naplánuje výjezd.
- Technik na místě vidí historii a vyplní servisní protokol.
- Další termín se nastaví podle intervalu.
Víc v článcích Evidence zařízení s QR kódy a o servisních smlouvách jako pravidelném příjmu.
Časté otázky
Co všechno se u zařízení eviduje?
Výrobní číslo, datum montáže, záruka, místo instalace, historie zásahů a servisní intervaly.
Upozorní mě systém na servis?
Ano, před blížícím se servisním termínem podle nastaveného intervalu.
K čemu je QR štítek?
Technik ho naskenuje telefonem a hned vidí historii zařízení, protokoly a fotky.
Vidí zákazník svoje zařízení?
Ano, v zákaznickém portálu.